Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsienditoe esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja empaatilist patsienditoe esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Patsienditoe esindajana on teie peamine ülesanne pakkuda patsientidele professionaalset ja hoolivat tuge, aidates neil lahendada erinevaid tervisega seotud küsimusi ning juhendades neid meie teenuste kasutamisel. Te töötate tihedas koostöös meditsiinitöötajate, arstide ja teiste tugispetsialistidega, et tagada patsientidele parim võimalik kogemus. Teie roll hõlmab nii telefoni, e-posti kui ka teiste suhtluskanalite kaudu suhtlemist, pakkudes kiireid ja täpseid vastuseid patsientide päringutele. Lisaks on oluline oskus jääda rahulikuks ka keerulistes olukordades ning säilitada konfidentsiaalsus ja professionaalsus igas olukorras. Patsienditoe esindajana olete sageli esimene kontaktpunkt patsientidele, mistõttu on oluline, et suudate luua usaldusväärse ja toetava suhtluskeskkonna. Teie töö aitab kaasa patsientide rahulolule ja toetab meie organisatsiooni mainet usaldusväärse tervishoiuteenuse pakkujana. Ootame kandidaate, kellel on suurepärased suhtlemisoskused, hea pingetaluvus ning soov aidata inimesi. Varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoiuvaldkonnas on eeliseks, kuid mitte tingimata nõutav. Pakume põhjalikku väljaõpet, toetavat töökeskkonda ja võimalust panustada olulisse valdkonda, kus teie töö mõjutab otseselt inimeste heaolu. Kui tunnete, et soovite olla osa hoolivast ja professionaalsest meeskonnast ning aidata patsientidel leida vastuseid nende küsimustele, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Patsientide juhendamine tervishoiuteenuste kasutamisel
- Koostöö meditsiinitöötajate ja teiste osakondadega
- Patsientide andmete konfidentsiaalsuse tagamine
- Probleemide lahendamine ja eskaleerimine vajadusel
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Aja broneerimine ja dokumentide haldamine
- Patsientide rahulolu jälgimine ja parandamine
- Uute patsientide registreerimine
- Tervishoiuteenuste kohta teabe jagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt inglise keeles
- Empaatia ja kannatlikkus patsientidega suhtlemisel
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Täpsus ja korrektsus andmete haldamisel
- Arvutikasutamise oskus
- Soov aidata inimesi ja lahendada probleeme
- Varasem klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Võime töötada meeskonnas
- Kiire õppimisvõime
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada patsienditoe esindajana?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite keerulises olukorras klienti.
- Kuidas tagate patsientide andmete konfidentsiaalsuse?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Kas teil on kogemusi tervishoiuvaldkonnas?
- Kuidas lahendate konflikti patsiendiga?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate patsientide rahulolu?
